نحن في بابلوس كلوب نسعى دائماً لضمان رضا عملائنا عن المنتجات التي يشترونها. إذا لم تكن راضياً عن مشترياتك، فإننا نوفر لك خيارات الاستبدال والاسترجاع وفقاً للشروط التالية:
*سياسة الاستبدال:*
*مدة الاستبدال:* يمكنك طلب استبدال المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلامه. *حالة المنتج:* يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية مع جميع الملصقات والتغليف الأصلي. *المنتجات التالفة أو الخاطئة:* إذا كان المنتج تالفاً أو تم إرسال منتج خاطئ، سنتحمل نحن تكاليف الشحن لإعادة المنتج واستبداله.
*نتحمل نحن تكاليف الشحن إذا كانت القطعة الوحيدة في الطلب مع وجود ديفوه، ولا نتحمل تكاليف الشحن إذا كان هناك قطع أخرى سليمة. ونتحمل مصارف شحن ارسال القطعة مرة اخرى.
*إجراءات الاستبدال والاسترجاع:*
استلام الطلب ومعاينته
• يُسمح للعميل بفتح الطرد أمام المندوب عند الاستلام للمعاينة، وذلك للتأكد من أن المنتج هو المطلوب.
عدم تطابق المنتج
• في حال استلام منتج مختلف عن المطلوب، لا يتحمل العميل أي رسوم شحن.
تبديل المنتج
• إذا كان المقاس غير مناسب، يمكن للعميل طلب تبديل من خلال واتساب أو الهاتف 01033667771 .
• يتم إرسال المنتج البديل دون أي رسوم شحن إضافية.
استرجاع المنتج
• في حال رغبة العميل في الاسترجاع لأي سبب، يتم طلب أوردر مرتجع يستغرق 3 أيام عمل (نفس مدة التوصيل العادي).
• عند وصول المندوب، يستلم المنتج من العميل ويُعاد إلينا للفحص ( خلال مدة 14 يوم ) .
• بعد التأكد من أن المنتج في حالته الأصلية، يتم رد المبلغ بعد خصم رسوم الشحن خلال 24 ساعة عبر InstaPay أو أي محفظة إلكترونية.
*استثناءات:*
*المنتجات المخصومة:* لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات التي تم شراؤها خلال فترة التخفيضات أو العروض الخاصة إلا في حال وجود عيب تصنيع. *ملابس السباحة:* لأسباب صحية، لا يمكن استرجاع أو استبدال ملابس السباحة.
نحن هنا لخدمتك ونسعى دائماً لضمان رضاك التام عن تجربتك مع بابلوس كلوب . إذا كانت لديك أي استفسارات أو تحتاج إلى مساعدة إضافية، لا تتردد في التواصل معنا.
